Desde el año 2019, la Subsecretaría de los Centros de Mando e Inteligencia de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Quintana Roo, inició por primera vez el proceso para la acreditación CALEA, lo que se logró a partir del año 2021 y desde entonces se ha mantenido esta certificación, cumpliendo con 210 estándares internacionales, por lo que este 2025 sen busca nuevamente la reacreditación.
El propósito de la acreditación CALEA ( Commission on Accreditation for Law Enforcement Agencies) es establecer una base dentro de las organizaciones de seguridad pública que se centra en lograr los mejores resultados en la prestación de servicios.
CALEA, es un organismo independiente, no lucrativo que fue creado en el año de 1979, con presencia en Estados Unidos, Canadá y México; se encarga de certificar diversos estándares profesionales en agencias de seguridad pública y en sus manuales, existe un claro compromiso con procesos justos, con la función policial ética, la confianza y compromiso de la comunidad, la transparencia en la prestación de servicios, la cultura organizacional apropiada, la equidad en sistemas y procesos, así como la consistencia en lo que los ciudadanos deben esperar de sus organizaciones de seguridad pública.
La Acreditación de CALEA es importante y es un poderoso ejemplo de una iniciativa dirigida a promover el cumplimiento a la Constitución y la imparcialidad en la aplicación de la justicia. Incluye el reclutamiento y selección de empleados, gestión de investigaciones internas e investigaciones penales, promoción, manejo de evidencia, preparación para eventos inusuales, apoyo a víctimas y testigos, compromiso con poblaciones juveniles en riesgo, contrataciones y gestión de la administración, uso de la autoridad y la fuerza, y todos los aspectos de las actividades operacionales.
Con este proceso de evaluación y reacreditación, la Subsecretaría de los Centros de Mando e Inteligencia de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Quintana Roo, cumple con los objetivos de: aumentar la eficacia y eficiencia en la entrega de servicios de aplicación de la Ley, incrementar la satisfacción de los usuarios a través de servicios de calidad, empleados con conocimientos de sus condiciones laborales y de los procesos aplicables a sus puestos de trabajo.
Las revisiones internas y externas consistentes, combinadas con la validación de las políticas y procedimientos de una organización por parte de terceros es crucial en la prestación de servicios de seguridad pública de alta calidad y promueve la rendición de cuentas.
Con acciones como esta, la Secretaría de Seguridad Ciudadana, refrenda su compromiso con las y los quintanarroenses.