Taxistas, Recepcionistas y Meseros Deben
Mejorar su Atención a los Turistas
Amir Padilla espadas, presidente de la Canaco Servytur Chetumal Tulum consideró que aunque el segmento de negocios turísticos en la zona centro sur del Estado “esta abriendo áreas de oportunidades inmejorables para el desarrollo socio económico”, la infraestructura pública y privada está siendo rebasada por la demanda turística y la atención al turista “debe de mejorar”.
Explicó que se cuenta recursos muy atractivos, como lagunas, ríos, cenotes, así como una ciudad tranquila y con historia y cultural como lo es “nuestra ciudad capital, con lo que se conforman paquetes muy valorados por una nueva generación de turistas.
Sin embargo, dijo, la infraestructura pública básica, que tiene que ver con la imagen publica de la ciudad como son los parques, banquetas, calles; los atractivos, como los museos, así como el mejoramiento en la calidad del servicio, “son temas que debemos atender gobierno y empresarios, mediante diversas acciones.”
Dijo que en estos días de semana santa “observamos un incremento en la llegada de turistas, por lo cual hay que hacer más conciencia de la importancia de elevar el nivel de atención en todos los eslabones de la cadena de servicios, desde la movilidad, con taxistas atentos y respetuosos; recepcionistas, con información precisa de los atractivos con los que contamos; meseros que sean serviciales. Y por supuesto, reforzar la seguridad para evitar que nos alcancen los niveles de inseguridad que se registran en otros lugares.
Especial atención, añadió, “tenemos que darles a los amigos beliceños, cuya presencia se incrementa en estos días.
Para convertir en realidad las opciones de negocios turísticas en la zona centro sur del Estado “el sector empresarial, conjuntamente con los tres niveles de gobierno y con el orden legislativo, tenemos que trabajar para abordar el tema de forma multisectorial, de lo contrario no solo nos mantendremos estancados, sino que vamos a dejar pasar las oportunidades”, precisó el dirigente del organismo empresarial.
Explicó que “en la Canaco Servytur Chetumal Tulum, este año nos abocaremos conjuntamente con la Secretaría de Desarrollo Económico y la Secretaría de Turismo a capacitar a los micro, pequeños y medianos emprendedores en temas de planeación, vinculación gubernamental y procedimientos crediticios, principalmente relacionados con el desarrollo de los negocios turísticos.
Finalmente dijo que “igualmente abriremos cursos de atención turística dirigidos a los prestadores de servicios, con el fin de elevar la calidad del servicio.”